Вы экономите время, мы работаем очень быстро.
Широкая система отчетов для владельца магазина.
Много готовых шаблонов дизайна интернет-магазина.
Серьезно снижаем ваши расходы на быстрый старт.

Автоматизированная онлайн-аналитика как средство поиска специфических трендов: что такое быстрый ритейл

По данным Бюро трудовой статистики США, среднестатистическая американская семья ежегодно тратит $1,700 на одежду. Глобальные лидеры, такие как H&M, Zara и Forever 21, властвуют в стремительно меняющейся фэшн-индустрии и быстро осваивают новые рынки. Но несмотря на это электронная коммерция и мобильный ритейл развиваются и открывают множество возможностей. 


Так называемый быстрый ритейл (agile retail) представляет собой альтернативу традиционному ритейлу. Это новый сегмент, в котором данные используются, чтобы предопределить текущие и будущие тренды. 

Берлинская компания Lesara, основанная 27-летним Романом Киршем, полагается на автоматизированную онлайн-аналитику как средство поиска специфических трендов. Lesara ведет деятельность только в онлайне, ей удалось привлечь $25 млн инвестиций. Все исследования, производство и дистрибуция проводятся внутри компании.

Кирш считает, что данные кардинально меняют онлайн-ритейл. Путешествуя по странам-производителям, в т.ч. азиатским, он заметил определенные перемены — помимо крупных ритейлеров и оптовиков, которые делали масштабные квартальные заказы, среди клиентов появились небольшие магазины и индивидуальные предприниматели.

- Мы заметили, что китайские производители принялись осваивать развивающийся онлайн-рынок. Гиганты традиционного ритейла отреагировали на эти перемены не сразу, им не хватало понимания и знания ситуации. 

Мы же быстро пришли к выводу, что традиционный подход не обеспечивает хороший клиентский опыт. Причин здесь несколько: это и продолжительное время доставки, и плохое качество продукции, и отсутствие клиентского сервиса для возврата. Все это не позволяет установить с потребителями отношения, которые бы продолжались дольше одной продажи. 

Кирш говорит, что Lesara заботится об эффективности на всей цепи поставок. Успех его компании был достигнут за счет эффективного использования материалов, точного прогнозирования спроса, устранения излишка запасов и отказа от работы в офлайне.

- Мы инвестируем не в дорогостоящие маркетинговые кампании, а в клиентский опыт, чтобы информация о продукции распространялась благодаря сарафанному радио и за счет социальных сетей. 

Таким образом, компании удается обходиться без посредников и субподрядчиков, что позволяет на 20-25% снизить цену продукции не в ущерб качеству.           

Начальные сложности

Кирш продолжает:

- Мы не входим в мейнстрим. Многие говорили, что наш план невозможен и безумен. Это распространенное явление — индустрия стремится сохранить свои привилегии вместо того, чтобы пытаться реализовывать инновационные подходы и улучшать опыт взаимодействия.


Перед нами ежедневно возникало множество больших и маленьких вызовов — от установки подключения к интернету в Китае, которое бы позволяло пользоваться сервисами Google или Skype, до поиска надежных фабрик и согласования нюансов сотрудничества. 

Главной задачей компании было наладить техническую инфраструктуру, чтобы понять потребности и требования клиентов. К тому же, всегда сложно найти мотивированных сотрудников, в достаточной мере образованных и амбициозных, чтобы бросить вызов крупным игрокам на рынке.

География бизнеса Lesara достаточно широка, компания работает на рынках 23-х стран, у нее есть сотрудники из более чем 15-ти стран, представительства во многих временных поясах. 

Данные — золотая жила фэшн-индустрии   

Кирш считает, что через 10 лет самыми успешными фэшн-ритейлерами будут технологические компании, которые продают одежду. 

- За счет данных мы можем предложить клиентам именно те тренды, которые они ищут. Такое взаимодействие более персонализировано, чем у любого другого ритейлера, полагающегося на традиционные субъективные прогнозы трендов. 

Чем больше данных, тем более точными становятся алгоритмы, независимо от сферы их применения — будь то понимание или предвидение спроса со стороны клиентов, или улучшение маркетинговой эффективности. Персонализированный мерчандайзинг, наряду с коммуникациями с клиентом (как на сайте, так и в офлайне) — это будущее индустрии. 

- Я начал свой первый бизнес в 14 лет и быстро усвоил простое правило: чтобы расти, нужно выйти из зоны комфорта и учиться на собственных ошибках. Такой подход очень контрастирует с распространенным в немецком обществе мнением о том, что безопасность превыше всего.

Какие тренды будут доминировать в фэшн-индустрии      

Поколение растет в онлайн-мире, живет в режиме многозадачности. Люди пользуются телефонами, смартфонами, лэптопами, планшетами. Но способность концентрировать внимание ослабевает, молодое поколение стремится быстрее пробовать новые вещи и столь же быстро теряет интерес. Для ритейла это дополнительное преимущество — люди чаще покупают. 

Быстрая реакция на тренды и спрос становятся еще более важными факторами. Мобильная коммерция находится в начале своего становления. Сейчас более 80% трафика компании получают с мобильных устройств, поэтому в будущем стоит ожидать появления инноваций в сфере мобильных устройств, гипперперсонализации товаров и, в целом, расширения онлайн-рынка.

Главным драйвером роста в фэшн-индустрии будет онлайн, и, в частности, мобильные устройства. Традиционный ритейл останется в неизменном виде, здесь даже будет наблюдаться спад. 

- Для нас не имеет смысла открывать офлайн-магазины для увеличения объемов продаж. Это можно сделать в будущем для популяризации бренда, продвижения новых коллекций и пр. — объясняет Роман Кирш. — У нас есть определенное видение того, что можно противопоставить зубрам в одной из крупнейших и прибыльных индустрий. Собственно, благодаря модели виртуальной интеграции мы и стали успешной компанией.

Еще по теме:

AddThis Sharing Buttons
Готовый интернет-магазин от ShopConstructor
с расширенными опциями и функциями
Разовая оплата
14399 руб

Вот так будет классно выглядеть ваш магазин - ссылка

Вот так будет работать панель управления - ссылка

На такой функциональной платформе будет ваш магазин - ссылка

Выбирайте любой дизайн из имеющихся шаблонов - ссылка

Доменное имя в зоне ru/рф бесплатно

Хостинг на 3 месяца, затем оплата 269 руб/месяц

Гарантия на работу интернет-магазина - год

Предоплата всего 50%, остальные 50% - после создания интернет-магазина

Вы экономите время, мы работаем очень быстро.
Широкая система отчетов для владельца магазина.
Много готовых шаблонов дизайна интернет-магазина.
Серьезно снижаем ваши расходы на быстрый старт.