Вы экономите время, мы работаем очень быстро.
Широкая система отчетов для владельца магазина.
Можем сделать магазин любого вида, цвета, тематики.
В 2 раза снижаем ваши расходы на SEO продвижение.

Что необходимо для работы и открытия интернет-магазина

Каждый день в сети появляются сотни виртуальных торговых площадок. Часть из них предназначена для поддержки уже существующего офлайн-бизнеса. Другие нацелены на интернет торговлю. Эта статья написана для новичков в электронной коммерции и рассказывает о том, что необходимо для открытия интернет магазина.

Регистрация: главные документы

Чтобы заниматься электронным бизнесом на законных основаниях, лучше сразу оформить отношения с государством. Если вам необходимо открыть интернет магазин, вы можете зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или организовать общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Кроме свидетельства о регистрации вам понадобится расчётный счёт и лицензия (если вы собираетесь торговать алкоголем или медицинскими препаратами).

Сайт: 5 необходимых страниц интернет магазина

Сайт — это лицо магазина, площадка, где вы будете показывать свой товар, решать вопросы с оплатой и доставкой, а также собирать отзывы и отвечать на вопросы покупателей. Чтобы поддерживать эти функции, сайт должен включать в себя несколько десятков страниц. Но для начала хватит нескольких самых важных. На скриншотах - примеры нужных страниц для интернет-магазина одежды на платформе Shopconstructor

Главная страница

Ее цель — представить ваш магазин в выгодном свете и побудить пройтись по другим его страницам. Оформите её так, чтобы сразу было понятно, что полезного можно здесь получить. Пробудите интерес клиента: напишите о выгодах и акциях, разместите лучшие товары и «вкусные» изображения, вызовите доверие отзывами и сертификатами. Советов, что писать на главной, много, и для каждого бизнеса они свои.

Каталог товаров

Это не страница, а целый раздел, причем, самый объемный в магазине. Хорошенько продумайте его структуру и не поленитесь организовать удобный поиск — нет ничего хуже, чем безуспешно разыскивать нужный товар, когда ты уже готов его купить.


Главная страница, каталог и поиск в интернет-магазине на Shopconstructor могут выглядеть так.

Карточка товара

Представляет собой его детальное описание. Именно она, а не главная страница, считается самой важной для интернет магазина. Потому что она помогает принять окончательное решение о покупке. Вам помогут качественные фотографии и грамотные описания.


Корзина

Обязательно необходима при создании интернет магазина. Чтобы оформление заказа было удобным, позаботьтесь о разных вариантах оплаты и доставки, комментируйте все пройденные клиентом этапы и помогайте ему, когда он в этом нуждается.

Страница доставки

Влияет на продажи не меньше, чем остальные. Если клиент готов к тому, чтобы сделать заказ, он обязательно зайдёт на эту страницу. Опишите условия доставки внятно и понятно, чтобы не отпугнуть покупателя и после оформления заказа его не ждали неприятные сюрпризы.

Список самого нужного для интернет-магазина

Поставщики

Выбор партнёров особенно важен на стартовом этапе, когда даже одна ошибка может повлечь за собой неприятности - нестабильные цены, перебои с поставками, задержки доставки.

Мы советуем отбирать будущих поставщиков не только по цене, но и по срокам поставки, широте ассортимента и сумме минимального заказа (вряд ли вы сразу начнёте заказывать крупные оптовые партии). В любом случае лучше несколько хороших поставщиков, чем один идеальный. Если по каким-то причинам вы прекратите сотрудничество, у вас останется «план Б». Мы уже писали статью, как отбирать поставщиков и где брать товары для интернет-магазина, там все описано подробно.

Сервисы доставки

Это может быть Почта России, транспортная или курьерская компания. Хорошо зарекомендовали себя на рынке компании BoxBerry, Pony Express и PickPoint.


Пример популярной службы доставки

А еще многое зависит от особенностей товаров и от того, где находятся ваши клиенты. Возможно, со временем у вас появится собственная служба доставки, но в начале пути лучше передать эту функцию на аутсорсинг.

Платежные системы

Чтобы охватить больше клиентов, вам придется работать с разными платёжными системами: Яндекс.Деньги. Qiwi, WebMoney. Также обязательно подключить прием платежей с банковских карт.
Вы можете заключить отдельный договор с каждым из этих партнёров или воспользоваться услугами компании-агрегатора (например, PayOnline или RoboKassa. Второй вариант сэкономит время и силы, но потребует уплаты комиссионных.


РобоКасса - самый популярный агрегатор платежных систем для интернет-магазинов.

Инструменты: необходимое оборудование интернет магазина

Если ваш бизнес предполагает оплату наличными, вам потребуется кассовый аппарат. При этом он должен соответствовать требованиям, которые то и дело обновляются на сайте ФНС (https://www.nalog.ru).

Вы можете приобрести стационарный ККМ, если покупатели приходят к вам в офис, или портативную версию, если вы используете курьерскую доставку. Правда, портативные аппараты стоят дорого, поэтому обычно курьеры вместе с товаром доставляют клиенту заранее пробитый кассовый чек, и уже потом (но обязательно в тот же день) вносят деньги в кассу.

Для регистрации кассового аппарата обратитесь в местную налоговую инспекцию. Вы можете принести все необходимые документы лично, послать их по почте или в электронной форме (если у вас есть цифровая подпись). После этого налоговый инспектор проведёт осмотр кассы (в присутствии вас и представителя центра техобслуживания) и выдаст вам регистрационную карту.


Трудно представить интернет магазин без мобильных телефонов для владельца бизнеса и его сотрудников. Хотя эксперты считают, что на имидж вашего бизнеса гораздо лучше работает стационарный (городской) телефонный номер. Интересно, что многие региональные компании приобретают столичные номера, чтобы лучше продвигаться на рынке. Конечно, это оправдано только в том случае, если большинство ваших клиентов проживает в Москве.

Если же вы осуществляете доставку в отдалённые уголки нашей необъятной Родины, подумайте о возможности подключения бесплатной (для клиентов) телефонной линии с номером 8-800-... Это дорогое удовольствие, но вы сможете сэкономить, если будете переадресовывать такие звонки на десктоп, оборудованный специальной гарнитурой.

Для ведения дел поначалу можно обойтись домашним компьютером и принтером, а вместо склада использовать собственную кладовку или гараж.

Начинающие интернет предприниматели чаще всего работают по схеме дропшиппинга, передавая все полученные заказы поставщику. Тот доставляет товары покупателям со своего склада и получает за это стоимость товара без учёта вашей наценки. Вы выступаете в роли посредника между поставщиком и клиентом. Такая система позволяет работать из любого места и не требует наличия склада.

Сотрудники: группа поддержки для вашего бизнеса

Когда рассуждаешь о том, что необходимо для создания интернет магазина, нельзя забывать о людях. Даже если вы начинаете свой бизнес в одиночку, со временем вам понадобятся помощники. Один человек не может и обрабатывать заказы, и договариваться с поставщиками, и доставлять товары, и заниматься рекламой. Будет лучше, если вы делегируете часть функций, оставив себе только те, которые вам удаются лучше всего.

Первым членом вашей команды может стать менеджер по продажам. Его можно нанять удаленно. Так вы избавитесь от необходимости снимать офис, освободитесь от постоянных звонков и сможете посвятить время другим важным делам.

Чтобы нанять своего курьера на полную ставку, нужно иметь хотя бы по несколько продаж в день, иначе ваш сотрудник будет томиться от безделья. Пока не можете похвастаться потоком заказов? Попробуйте найти человека на неполный рабочий день.

Не советуем связываться со студентами и школьниками, поскольку работа курьера предполагает большую ответственность, которой трудно ожидать от молодых людей.

Более предпочтительная категория соискателей — это люди среднего возраста, потерявшие работу из-за кризиса и нуждающиеся в постоянном заработке. Лучше, если ваш работник будет жить недалеко от офиса (этот совет актуален для больших городов).

Продвижение и маркетинг

Лучше сразу закладывать хотя бы минимальный бюджет (30-50 тысяч рублей) на продвижение интернет магазина. Со временем эти расходы, как правило, растут. В среднем, владельцы магазинов тратят на рекламу и SEO-продвижение 10-30% от своего оборота. Но конечно, многое зависит от специфики ваших товаров и аудитории.

Привлечение клиентов — дело длительное. Вам нужно будет постоянно осваивать новые способы продвижения, держать под контролем SEO-оптимизацию, участвовать в партнёрских программах, отслеживать эффективность рекламы и делать множество других вещей, которым обучаются годами. С ростом продаж разумнее поручить это профессиональному маркетологу.

Подведем итоги

Итак, мы перечислили всё самое необходимое для интернет магазина: регистрация, сайт, контрагенты, оборудование и сотрудники. Этот минимальный набор позволяет запустить жизнеспособный бизнес даже тем, кто раньше не занимался интернет-торговлей. И конечно, вам не обойтись без хорошего запаса упорства и предприимчивости.

Удачи вам в бизнесе!

AddThis Sharing Buttons
Вы экономите время, мы работаем очень быстро.
Широкая система отчетов для владельца магазина.
Можем сделать магазин любого вида, цвета, тематики.
В 2 раза снижаем ваши расходы на SEO продвижение.

Еще по теме:

Econom
Готовый интернет-магазин
со всем самым необходимым.
19.480

Дизайн одного из имеющихся шаблонов

Возможность сделать магазин любого цвета

Удобное отображение на мобильных

Быстрая скорость работы интернет-магазина

Неограниченное кол-во категорий товаров

Неограниченное кол-во товаров

Интегрированные системы онлайн-оплаты

Доменное имя в зоне ru/рф

Быстрый виртуальный сервер на 3 месяца

Понятная панель администирования

Гарантия на работу интернет-магазина - год

И многое другое, что описано в опциях магазина

Expert
Готовый интернет-магазин
с расширенными опциями и функциями
29.580

Всё, что в пакете "Econom" и плюс

Индивидуальный дизайн на основе шаблона

Начальная SEO оптимизация

3 новости по тематике вашего магазина

Купоны со скидками

Подарочные сертификаты

Рассылки

Отзывы о товарах

Выгрузка товаров в Яндекс.Маркет

Редактирование товаров прямо с витрины

Система баннеров в магазине

Микроразметка данных schema.org

Premium
Готовый интернет-магазин со всеми опциями,
плюс обслуживание
48.380

Всё, что в пакете "Expert" и плюс

Интеграция с 1С

Текст для главной страницы

10 текстов в разделы магазина

Обслуживание магазина 3 месяца, входит:

- изменить/дополнить дизайн

- настроить дизайн;

- загрузить товары;

- настроить свойства товаров;

- создать/удалить товары;

- создать/удалить разделы товаров;

- создать/удалить страницы.